在疫情影響下，全球服務業受到了嚴重打擊，但我們也看到一些服務型企業發展依舊穩健甚至獲得爆發式增長。

　　我們不禁思考如何理解不同類型的服務企業發展的差異？什么樣的服務企業在當前形勢下有更好的抗風險“體質”？服務型企業的創新發展與轉型應該遵循什么樣的規律？

　　本期《財阜·云課》推出線上課程《服務管理的基礎、轉型與蛻變》，邀請清華大學經管學院市場營銷系副教授陳榮講解服務戰略的“人、情、實”范式，通過服務的戰略分類，透視不同類型服務企業的價值創造本質，并據此理解服務企業創新轉型、升級蛻變的主線。